网购手机被强制发货怎么办

玉环房产律师 2025-04-24
您可以要求商家停止强制发货并协商。依据《消费者权益保护法》,消费者有权选择是否购买,商家强制发货侵犯了选择权。若不及时处理,可能导致您收到不需要的商品,造成经济损失和后续退货纠纷。
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常见处理方式有和解、协商、仲裁、诉讼。应先尝试与商家和解,和解无果再寻求消费者协会协商,协商不成则考虑仲裁或诉讼,根据纠纷大小和自身需求选择。
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可要求商家停止发货。操作:1. 立即联系商家,明确表达不同意发货,要求取消订单;2. 若商家拒绝,保存好聊天记录,向消费者协会投诉;3. 投诉无果,准备相关证据,考虑向法院提起诉讼,维护自身权益。
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