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快手平台投诉卖家

吴亮律师2025-07-06玉环房产律师

您在快手平台投诉卖家后,若平台未及时处理,确实可以依据相关法律规定追责。根据《中华人民共和国电子商务法》第六十条,电子商务平台经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。若平台未履行这一义务,您有权向市场监督管理部门反映情况,并依据该法及其他相关法律法规追究其责任。
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除了向快手平台投诉,您还可以通过以下法律途径维护权益:1. 若卖家为实体店或个体户,可直接向卖家所在地市场监督管理部门(如12315)投诉;2. 如涉及消费欺诈等问题,可向消费者协会寻求帮助或向法院提起诉讼;3. 在必要时,咨询专业律师,获取更具体的法律建议。
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从法律角度,快手平台在卖家投诉处理中负有建立便捷、有效的投诉、举报机制的责任,并需及时受理并处理投诉、举报。同时,平台还应配合政府有关部门进行的监督检查,提供必要的信息、数据等资料。若平台未履行这些责任,将可能面临法律制裁。

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